ITIL Trainingen

Binnen de certificering van ITIL® worden vier niveaus onderscheiden (Foundation, Intermediate, Expert en Master).
Wilt u weten welke ITIL modules voor u het meest geschikt zijn? Neem dan contact op met een van onze learning adviseurs.

Foundation – dit niveau is van toepassing op iedereen die ook maar iets met Servicemanagement te maken krijgt en inzicht wil krijgen in de basisprincipes en terminologie van ITIL. In principe geldt dat dit niveau van toepassing is voor vrijwel elke medewerker in een IT organisatie die (deels) gebruik maakt van ITIL.

Intermediate – dit niveau bestaat uit twee ‘stromingen’:

Lifecycle Modules – deze modules zijn bedoeld voor mensen die verantwoordelijk zijn voor de algehele lifecycle van een IT product. Per lifecycle onderdeel worden meerdere processen aangestipt. Op de processen zelf wordt niet diepgaand ingegaan.

Capability Modules – deze modules zijn bedoeld voor mensen die specifieke processen binnen IT Service Management beheren. De trainingen bieden een diepgaand inzicht in de verschillende ITIL processen en hoe deze in de praktijk kunnen worden toegepast. De modules zijn het best vergelijkbaar met de (vroegere) Practitioner trainingen van ITIL versie 2.