ITIL 4 Foundation

De training ITIL 4 Foundation is een training die tot doel heeft de achtergronden, architectuur en inrichting van de operationele en tactische ITIL Processen aan te leren.

De kern van ITIL 4 is het service-waardesysteem (service value system- SVS) en het vier-dimensiemodel (four dimension model) van waaruit elk onderdeel van het SVS overwogen wordt.De kerncomponenten van het SVS zijn de service-waardeketen (ITIL service chain), de werkwijzen (ITIL practices), de leidende principes (ITIL guiding principles), de besturing (governance) en continue verbetering (continual improvement).

Cursisten leren het ITIL concept en zijn achtergronden te benoemen. Daarbij leren zij de processen op operationeel en tactisch niveau te benoemen, hun doelstellingen toe te lichten, de procesgang binnen deze processen te verklaren en relevante begrippen te kunnen definiëren.

De cursus leidt op tot het officiële certificaat ITIL-Foundations versie 4 en is voorwaarde voor alle vervolgcursussen in het ITIL Certificatie-traject. Het examen zit bij de prijs inbegrepen.

Deze training wordt ook bij jou op locatie verzorgd voor groepen van 3 - 8 deelnemers. Voor een vrijblijvende prijsofferte selecteer "Maatwerk - Aanvraag in-company".

Meer informatie

Leervorm: Klassikaal Maatwerk

Klassikale training

Het is ook mogelijk om de training virtueel te volgen. Dezelfde leerervaring als klassikaal waarbij je de trainer en medecuristen ziet en hoort maar dan vanaf thuis. De planning en kosten blijven gelijk.

Een klassikale cursus van Ictivity Training geeft je de garantie dat je uitstekend wordt opgeleid in een moderne comfortabele leeromgeving door de meest deskundige trainers op hun vakgebied. In aaneengesloten dagen volg je de training op één van onze locaties. Tijdens de klassikale training heb je de beschikking over moderne apparatuur in een rustige leeromgeving. Trainingen bestaan uit een gedeelte theorie maar je krijgt ook veel oefeningen die de dagelijkse praktijk nabootsen.

Ictivity Training heeft in Nederland locaties in Utrecht (Vianen) en Eindhoven, tevens is het mogelijk om een locatie naar wens aan te vragen. Indien je niet wenst te reizen, kun je de training remote volgen via Virtual Classroom

Maatwerk en In-company training

Deze leervorm begint met een intakegesprek tussen een Learning Consultant van Ictivity Training en de opdrachtgever. Hierbij inventariseren we de beginsituatie, de doelstelling, de praktijksituatie en het verwachtingspatroon van de deelnemer(s). Met de gegevens maken wij het trainingsprogramma op maat.

Voordelen:

De inhoud van de training wordt volledig afgestemd op jouw specifieke kennisbehoefte.
De tijdsduur van de training wordt aangepast aan jouw specifieke behoefte.
Jij bepaalt zelf de locatie van de training (incompany of op een van onze locaties).
De planning van de trainingen wordt afgestemd op jouw projectplanning.

Doelgroep

Deze training is bedoeld voor zowel management als medewerkers in de ICT-organisatie die betrokken zijn bij of verantwoordelijk zijn voor het beheer en de exploitatie van de ICT-infrastructuur.

Cursusinhoud

De structuur en voordelen van ITIL
De belangrijkste servicemanagement concepten
Hoe de ITIL-leidende beginselen een organisatie kunnen helpen om servicebeheer aan te nemen en aan te passen
Het doel en de componenten van het ITIL service-waardesysteem
De leidende principes (adopteren en aanpassen)
De activiteiten binnen de service-waardeketen en de onderlinge relaties
Het doel en de belangrijkste voorwaarden van 15 ITIL-werkwijzen
Examentraining