Inhoud seminar

Jurian Burgers gaat als eerste in op het transitie-raamwerk waarin de belangrijkste aspecten worden behandeld.

Onderwerpen die aan bod komen tijdens het eerste deel:

• De transitie-voorbereiding
• Het omzetten van verwachtingen in concrete stappen en acties
• Nieuwe gezichten, veranderende werkwijzen en aangepaste werkafspraken
• Het SLA
• De impact op belanghebbenden zoals ICT personeel, gebruikers, opdrachtgever en ICT partners.

In het tweede deel van zijn presentatie geeft Jurian u inzicht in de verdere praktische kansen die een transitie met zich meebrengt. U kunt hierbij denken aan: het aanpasssen van de dienstenportfolio of de stap van ICT uitvoerings- en projectorganisatie naar een business ondersteunende afdeling.

Koos Overbeeke neemt u vervolgens mee in:

• De nieuwe rollen zoals die van regie- en demand manager.
• Wat houden deze rollen in? Wat maakt ze zo belangrijk?
• Hoe verhouden regie en demand zich tot governance, relatie- en contract- en performance management.
• Wat is de plaats van een demand manager in de organisatie?
• Hoe krijg je demand management op de directie agenda?

Koos geeft u een duidelijk beeld dat getoetst is aan de praktijk, ook van misstanden.

Programma

09.00 – 09:00 uur   Ontvangst

09.30 – 09:45 uur   Welkom en introductie

09:45 – 10:15 uur   Voorstelronde aanwezigen

10:15 – 11:00 uur   Transitie naar beheer

11:00 – 11:15 uur   Pauze

11:15 – 12:00 uur   Regie- en demand management

12:00 – 12:15 uur   Impact voor ICT personeel

12:15 – 12:30 uur   Wrap up

12:30 – 13:15 uur   Lunch en afsluiting

Wat levert het u op?

Inzicht in en praktische handvatten voor misschien wel de 2 meest onderschatte en belangrijkste factoren van een structureel succesvolle uitbesteding.

Voor wie?

Directie, beslissers, CIO, ICT managers of algemeen management.

Wanneer?

Woensdag 25 maart 2015 van 09:00 uur tot 12:30 uur inclusief lunch.

Waar?

Van der Valk Hotel Eindhoven Aalsterweg 322 5644 RL Eindhoven

Kosten

Dit seminar is kosteloos.

Sprekers

 Ir. Jurian Burgers (Senior Adviseur Service Management, De Ictivity Groep)

Jurian heeft 15 jaar ervaring in IT beheer outsourcing. Bij diverse nationale en internationale organisaties mag Jurian Burgers met recht specialist op het terrein services worden genoemd. Jurian is werkzaam voor De Ictivity Groep bij de afdeling Managed Services en combineert tegenwoordig de rol van senior adviseur op het gebied van service management met de dagelijkse rol van operationeel service level manager voor outsourcingscontracten. Daarnaast is Jurian internationaal ITIL trainer en publiceert hij regelmatig in vakbladen zoals IT Service Magazine en CloudWorks.

Koos Overbeeke (Demand Management Specialist, Slagkracht)

Koos studeerde ICT (TU Delft), HRM (Avans Hogeschool Breda) en Organisatiekunde (PAO, NVP) en is gecertificeerd Programmamanager. Tijdens zijn loopbaan heeft hij verschillende (management)functies gehad en is hij in bedrijfsculturen (van overheid tot multinational en van gezondheidszorg tot ICT organisatie) werkzaam geweest. Vanaf 2002 houdt hij zich bezig met het vakgebied Demand Management voor uitbesteed werk. Begonnen in de ICT en later in Facility Management en Human Resource Management. Sinds 2009 is de besturing van uitbesteed werk -outsourcing en SSC- zijn grootste specialisatie.  Koos is vanaf 2007 werkzaam bij Slagkracht Management, een expertisebureau op het snijvlak van management en organisatie waar hij het outsourcing competence center onder zijn hoede heeft.